Verkopen Met Veerkracht

Ik heb zelf meer dan 20 jaar salesteams geleid.
Ik was o.a. jarenlang commercieel directeur bij Qmusic en JOE en durf te zeggen dat we met ons team fantastische resultaten behaalden. Ik investeerde heel bewust tijd in het coachen en begeleiden van mijn team, zodat zij konden bloeien en groeien. Nu ik experte welzijn op het werk ben, besef ik héél goed dat salesmensen vandaag mogelijk het meest onder druk staan. En hoe komt dat?

VERANDERENDE KLANTVERWACHTINGEN

Klanten zijn dankzij technologie beter geïnformeerd dan ooit tevoren. Door toegang tot het internet kunnen zij zich grondig inlezen over producten en diensten, prijzen vergelijken en klantbeoordelingen lezen voordat ze zelfs maar contact opnemen met een verkoper. Hierdoor zijn verkoopgesprekken complexer geworden, aangezien de klant vaak al meer kennis heeft over het product dan vroeger het geval was. Dit vraagt van salesmensen dat ze continu op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, producten en markttrends.

HOGERE PRESTATIEDRUK

De toegenomen prestatiedruk in sales heeft verschillende oorzaken. Bedrijven stellen vaak ambitieuze doelen voor hun verkoopteams, waarbij verkoopcijfers, targets en KPI’s continu in de gaten worden gehouden. Moderne CRM-systemen geven leidinggevenden gedetailleerd inzicht in de prestaties van salesmedewerkers, wat de druk om resultaten te leveren verhoogt. De druk om targets te halen, om nieuwe klanten binnen te halen en om bestaande klantrelaties te onderhouden, is continu aanwezig. Het niet halen van deze doelstellingen kan leiden tot gevoelens van falen, onzekerheid en een verminderd zelfvertrouwen.